一、 多样化的客户需求

凭借着一套具有10种取样器的产品线，Aquamatic已经为以上所有挑战设计出了完备的解决方案。而所有设备的核心在于“Aquamatic 取样模块（Aquamatic Sampling Module）”。从最小的可携带取样器到最大的固定取样设备，都广泛应用了这项技术。它能够采集具有代表性的样品，并将其存放在一个或者更多的样品收集器（Sample Collection Vessel）中沉淀备用；对于可进行生物降解的废水，则将其保存在降解最佳温度中。

“我们根据不同的应用目的来设计多样化的取样器功能。有的设备能够冷藏样品以完整保存其中的生物成分；有的设备可以正常的采样，并在一定时间后自动处理未被使用的样本；有的设备适用于室内工作，有的设备专门为室外环境设计，” Peter Smith说：“客户的需求在我们看来是一种不断变动的目标，特别是考虑到不同地区之间的污水处理规范存在巨大差异。”

事实上，尽管已经设计出各种功用的设备，Aquamatic依然坚持每一位客户都有提出自己的特殊需求的权利。“海外市场经常有特殊应用的要求”销售总监Dominic Mc Givern提到，“从一开始Aquamatic就意识到，仅仅提供一张价目表上的标准化产品有些时候并不能满足客户的真正需求”。

二、设计的挑战：

在 Aquamatic 公司长期的产品研发历史中，之前大部分的设计都是在纸上完成的。 但日益多样化的客户需求意味着堆积成山的设计稿纸和繁重的手工设计流程。每一次修改都需要经过新一轮的绘制、审批、申报以及与车间的沟通。

面对越来越复杂的产品开发难题，四年前，Aquamatic 公司开始由手工转向了采用二维CAD软件来设计研发。

很快，Aquamatic 公司就意识到，用软件所绘制的结构良好的二维图样是非常吸引人的——事实上，相较于原先的纸质设计，二维CAD软件确实为 Aquamatic 带来了巨大的提升。但是，Aquamatic 想要做的更好。

“我们需要更好地满足客户多样化的技术需求，”Peter Smith说：“我们曾经想要这样一个设计流程：它能使一个想法有条理地转变成产品，并使Aquamatic里所有的相关人员以及客户都有机地参与进来。” 此时 High Peak Systems的Martin Speakman向Aquamatic公司建议采用PTC的直接建模软件。

三维建模的概念是一个全新的，强有力的解决问题的途径，Peter Smith这样认为。特别是它不但能绘制设计图样，而且能够建造数字模型。但是当考虑将三维建模系统部署到Aquamatic公司的设计环境中去时，Peter Smith还是有些担心采用新软件的成本——新的系统会对原先的系统造成多大的可预期的破坏？需要多大的培训与维护成本？